POLÍTICA DE
PRIVACIDADE.

01. Compromisso com a Privacidade

A ALT BAILE protege a privacidade, a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais dos usuários, clientes e frequentadores. Para atividades realizadas no Reino Unido, o tratamento observa o UK GDPR e o Data Protection Act 2018; quando a legislação brasileira for aplicável, observa também a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Esta Política descreve de forma clara e transparente como tratamos, coletamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços e acessar nossas pistas.

02. Dados Pessoais Coletados

Para viabilizar a emissão nominativa de ingressos e a segurança da portaria, coletamos os seguintes dados:

• Dados Cadastrais: Nome completo, endereço de e-mail e senha de acesso protegida por derivação criptográfica scrypt com salt individual.
• Dados de Pagamento: O processamento financeiro é realizado diretamente pela Stripe. A ALT BAILE não armazena nem tem acesso ao número completo do cartão, código de segurança (CVV) ou credenciais bancárias. Recebemos os identificadores e estados necessários para confirmar e reconciliar a transação.
• Dados de Transação e Ingressos: Identificador do pedido, evento selecionado, lote, cupom aplicado, data/hora da aquisição e status de check-in na entrada.
• Registros de Conexão: Endereço IP, data e hora de login, tipo de navegador e identificadores essenciais de sessão técnica para prevenção a ataques e fraudes.

03. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos os dados pessoais estritamente para as seguintes finalidades legítimas:

• Execução de Contrato: Emissão de ingressos digitais nominais, geração de QR Code exclusivo e conferência de titularidade na portaria do evento.
• Comunicação Transacional: Envio imediato da confirmação de compra, ingressos emitidos, links de verificação de conta e instruções de redefinição de senha.
• Segurança e Prevenção a Fraudes: Identificação de acessos não autorizados, prevenção contra clonagem ou revenda ilegal de ingressos e proteção do titular.
• Avisos Relevantes: Notificações sobre alterações essenciais de local, horário ou line-up do evento para o qual você possui ingresso válido.

04. Compartilhamento Seguro com Terceiros

A ALT BAILE nunca comercializa, aluga ou cede dados pessoais a corretores de dados, empresas de marketing ou terceiros não relacionados à realização do evento.

O compartilhamento ocorre unicamente com prestadores de infraestrutura e serviços essenciais:

• Stripe Inc.: Processador de pagamentos certificado PCI-DSS Level 1 para efetivação de transações com cartão de crédito.
• Provedores de E-mail Transacional (Resend / SMTP): Para a transmissão segura de ingressos e e-mails de segurança.
• Autoridades Públicas: Exclusivamente mediante ordem judicial formal ou requerimento legal de autoridade policial competente.

05. Armazenamento, Criptografia e Retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de padrão da indústria para garantir a integridade dos dados:

• Criptografia em Trânsito e Proteção de Credenciais: O tráfego entre o navegador e os servidores é cifrado por TLS (HTTPS). As senhas de usuários e operadores são armazenadas por derivação criptográfica scrypt e nunca em texto simples.
• Banco de Dados Protegido: Os registros ficam custodiados em banco de dados relacional PostgreSQL isolado, com acesso restrito e autenticado por chaves seguras.
• Prazo de Retenção: Mantemos os dados pessoais somente pelo período necessário às finalidades informadas, à prevenção de fraude, ao atendimento de solicitações e ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e contábeis aplicáveis. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados com segurança.

06. Seus Direitos sobre os Dados

De acordo com a legislação aplicável, incluindo UK GDPR e LGPD quando pertinente, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados armazenados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Revogação do consentimento e exclusão definitiva da conta, ressalvadas as hipóteses legais de guarda obrigatória (registros fiscais e contábeis de ingressos vendidos).

07. Cookies e Preferências Técnicas

Utilizamos cookies e armazenamento local exclusivamente para funções técnicas operacionais essenciais:

• Cookie de Sessão: Manter você autenticado na sua conta durante a navegação.
• Preferência de Idioma: Guardar a sua escolha de idioma (Português, Inglês, Francês, Espanhol ou Italiano) através da chave técnica altBaileLanguage.

Não utilizamos cookies de terceiros para rastreamento comportamental ou redes de anúncios.

08. Canal de Atendimento e Encarregado (DPO)

Para exercer qualquer um dos seus direitos ou formular questionamentos sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato direto com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados:

E-mail de Privacidade: [email protected]